Когда слышишь ?мешки для фекалия основный покупатель?, многие сразу думают о массовых закупках для госучреждений. Но реальность куда прозаичнее — 70% нашего оборота это частные зоомагазины с их капризными клиентами.
Вот уже пять лет мы в ООО Тяньцзинь Шэнюань Промышленность И Торговля наблюдаем, как меняется спрос. Раньше брали что подешевле, сейчас смотрят на толщину материала — особенно для крупных пород. Наш биоразлагаемый пакет с плоским верхом толщиной 15 мкм стал хитом не потому, что мы его агрессивно продвигали, а потому что владельцы договорились в чатах и стали требовать его в магазинах.
Забавно, но основной покупатель часто даже не смотрит на сайт https://www.cn-shengyuan.ru перед заказом. Он приходит в магазин, щупает упаковку и спрашивает именно те модели, которые рекомендовали другие собачники. Мы пробовали делать упор на онлайн-продажи, но в регионах до сих пор работает только ?живая? выкладка товара.
Кстати, ошибочно считать, что все мешки для фекалия берут для собак. В Москве и Питере растет спрос на компактные варианты для котлов — люди стали чаще путешествовать с кошками. Для этого мы доработали конструкцию легко открывающихся пакетов, уменьшили размер, но сохранили прочность.
Когда мы запускали линию пакетов-маек, казалось, что главное — сделать плотный шов. Оказалось, проблема в другом — при температуре ниже -15°C ручки часто рвутся при открывании. Пришлось три месяца экспериментировать с составом сырья, пока не нашли баланс между эластичностью и прочностью.
Биоразлагаемость — отдельная головная боль. Клиенты требуют ?экологичность?, но не готовы платить на 30% дороже. Приходится объяснять, что наши мешки для фекалия разлагаются за 2 года против 100 лет у обычных, но это слабый аргумент при выборе в магазине. Основной покупатель все равно смотрит на ценник первым делом.
Сейчас тестируем новую партию с добавлением крахмала — технология канадская, но адаптируем под наши реалии. Пока есть проблемы с герметичностью швов, но если решим, это будет прорыв для рынка.
В южных регионах предпочитают пакеты-майки — их удобнее носить в шортах. В Сибири берут в основном плоские мешки с завязками — ими проще пользоваться в перчатках. Это кажется мелочью, но такие нюансы определяют ассортиментную матрицу для каждого дистрибьютора.
Летом 2022 мы ошиблись с прогнозом по Уралу — завезли яркие цветные пакеты, а они не пошли. Местные объяснили: ?У нас в лесах мусор видно за километр, стыдно такое оставлять?. Пришлось срочно допечатывать классические зеленые и черные.
Основной покупатель в городах-миллионниках сейчас часто спрашивает диспенсеры для мешков. Мы в ООО Тяньцзинь Шэнюань Промышленность И Торговля сначала недооценили этот тренд, теперь догоняем — разрабатываем компактные держатели для поводков.
Помню, как в 2020 пытались продвигать ?премиальную? линейку с ароматизаторами. Провал полный — владельцы жаловались, что собаки пытаются есть использованные пакеты. Вывод: не стоит умничать там, где важна функциональность.
Зато неожиданно сработала идея с двойными замками на легко открывающихся пакетах. Изначально делали для защиты от запаха, а оказалось, что это удобно для многоразового использования (если вдруг пакет не заполнен). Теперь это наше конкурентное преимущество.
Сайт cn-shengyuan.ru мы переделывали четыре раза, пока не поняли: основному покупателю нужны не красивый дизайн, а понятные таблицы размеров и видео, как правильно открывать пакеты в ветреную погоду. Последнее, кстати, снизило количество рекламаций на 15%.
Сейчас вижу тренд на универсальность — люди хотят один пакет и для собаки, и для мусора из машины. Мы экспериментируем с усиленным дном, но пока не получается сохранить компактность.
Основной покупатель становится грамотнее — уже спрашивают не просто ?биоразлагаемые?, а интересуются стандартами DIN EN 13432. Приходится обучать менеджеров, готовим для них сравнительные таблицы с конкурентами.
Думаем над системой сбора использованных пакетов в парках — технически сложно, но если получится, это изменит правила игры. Пока договорились с сетью зоомагазинов о пробных контейнерах в трех районах Москвы — посмотрим на отклик.
